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這一次總共六款鍵盤(滑鼠)一起比較，除了技嘉之外，羅技與微軟應該是輸入設備的兩大廠商，然而此次五款兩家產品都是RMA回來的產品，羅技是幾年前產品故障，微軟則是同款產品故障，雖說產品故障機率是碰運氣，但是目前鍵盤滑鼠幾乎像是消耗品，品質逐年下降。

微軟都是”舒適曲線鍵盤2000”及” 無線光學滑鼠鍵盤組2000”兩款產品故障換回，其中分別因缺貨而升級變成” 數位媒體鍵盤3000”及”無線鍵盤滑鼠組3000”，這一點就比羅技勝出。

羅技產品故障送修，若是因缺貨或是停產，他們就用拆貨方式，以送修產品的價格為基礎，拿甲的滑鼠搭配乙的鍵盤換給消費者，想要升級還必須跟客服”溝通”許久，才稍可能換得，尤其羅技客服又是在馬來西亞(一度以為是大陸)，雖然是講國語，但是溝通上不是很容易，他們完全按照制式規定回覆，讓人越溝通越生氣；反之微軟原則上是同款產品更換，碰到缺貨通常由工程師電話詢問是否等待，若不願則會升級較高階產品，相形之下，同樣都是國際大廠，在產品品質不像以往可靠時，後續維修保固變成消費者考慮購買的重要因素。

補充一下產品送修的方式，兩家都是必須先撥打客服電話，詢問產品是否在保固期限內，羅技會給予一組12碼的送修編號，填寫在白紙上並註明故障原因，有的必須自行寄出，有的會由快遞公司取件，做法不一；微軟則是透過EMAIL寄送一張「硬體更換申請書」填寫寄出。

至於產品送回的時間就看產品是否缺貨及該公司處理的流程時間而定。

微軟會多加一個盒子，而且每個收到的都是未經拆封的全新品；羅技雖然也是新品替換，但是會先拆封，將保固期限更改，延續上一個產品未完之期限，而且通常都直接寄送，因此有時會收到外盒包裝因寄送而有碰撞損毀或是髒污的情況。